【重要】
おせちをご予約お客さまへ
出荷準備に伴うお知らせ

出荷準備のため、12月15日（金）17:00以降の変更・キャンセルは
「受付不可」となります！くれぐれもご注意ください。
食品ロスを避けるために御協力をお願いいたします。

15日以降にご予約いただくお客様

・新規ご注文について

12月16日（土）9:00をもって28日お届けの受注受付を停止させて頂きます。
12月19日（火）9:00をもって29日お届けの受注受付を停止させて頂きます。
※システム上ご選択できた場合でも、全て30日のお届となりますので予めご了承くださいませ。
※下記の地域の出荷に関しましては12月19日（火）12:00までの受付となります。
（北海道）利尻郡・礼文郡
（東京都）伊豆諸島と小笠原初頭のクール便受付地域
（鹿児島県）大島郡（喜界町・与論町）・鹿児島郡
（沖縄県）石垣市・島尻郡（北大東村・久米島町・南大東村）・宮古郡・宮古島市・八重山郡

お支払方法について「クレジットカード決済」を推奨いたします。
※上記以外の「銀行振込・後払い・コンビニ決済等」でお申込いただき、入金確認が12月25日（火）8:00までにモール内へ反映されない場合は御注文をキャンセルさせて頂きます。

・変更・キャンセルについて

出荷準備のため、ご注文後のご変更・キャンセルは不可となります。変更についてもお受けできないため、ご注文前によくご確認の上ご予約をお願いいたします。

【お届けまでのスケジュール】
12月15日（金）以降：おせち配送伝票の作成⇒おせち商品への伝票貼付⇒配送準備
12月28日（日）以降：御客様のお手許へ配送

15日以前にご予約済みのお客様

・変更・キャンセルについて

各商品ページにも記載のとおり、出荷準備に伴い12月15日（金）17:00以降は「注文者情報」「送付先情報」「お届け日時」「支払い方法」「お届け日指定」等の御注文内容の全てに対して変更することは出来かねますのでくれぐれもご注意ください。

【お届けまでのスケジュール】
12月15日（金）以降：おせち配送伝票の作成⇒おせち商品への伝票貼付⇒配送準備
12月28日（日）以降：御客様のお手許へ配送

締め切り後に変更が必要になった場合

大変申し訳ございませんが、当ショップにて変更が出来かねますため、12月末のおせち発送後に当ショップからお送りする伝票番号をご用意の上、直接ヤマト運輸にご相談をお願いいたします。
注文時にご希望お届け日の前日頃にご連絡をお願いいたします。
※ヤマト運輸のシステム反映前にご連絡いただくと伝票番号未登録となります。その際はお時間をおいてご連絡ください。
※伝票番号は、ご購入いただいたショッピングモールの購入履歴からもご確認いただけます。
※ヤマト運輸へ連絡いただいた場合でも、配送地域や配送状況によりご希望に添えない可能性もございますので、予めご了承ください。

＜ヤマト運輸＞
お届け先の変更についてはこちら
受け取り日時変更はこちら
お問い合わせはこちら

お問い合わせについて

交通事情や天候、その他の事情により、予告なしに商品のお届けが遅れることがあります。 お届けに遅れが生じている地域は下記をご覧いただきたくお願い申し上げます。

配送に関するお問合せ先

＜ヤマト運輸＞
公式サイトを確認する
スマートフォン・携帯電話からの連絡先：
0570-200-200（8：00～21：00）
固定電話からの連絡先：
0120-01-9625（8：00～21：00）

その他商品についてのご意見・お問合せ

＜トオカツフーズ総合＞
0120-317-331（9：00～18：00）